<< назад к списку

Елена Меркушева: в Кирове люди консервативны и мало экспериментируют со стрижкой и окрашиванием

На вопросы электронного журнала Вестник Парикмахера отвечает Елена Меркушева г. Киров, салон X-Hair

1. Мой первый клиент. Помните ли Вы кого-то из самых первых клиентов? Помните ли тогдашние свои эмоции и чувства новичка? Дрожали ли от волнения коленки, покрывался ли испариной лоб, получилось ли тогда все как надо? Поделитесь своими воспоминаниями.

Первый клиент у меня был еще в колледже. Это был мужчина в возрасте. Никто не хотел его брать, и стричь пришлось мне. Что чувствовала пока подстригала? Ой, конечно, эмоции перехлестывали через край, мне кажется, я краснела и бледнела, очень боялась, руки тряслись, но справилась с задачей, благо стрижка у него была классическая. Даже окантовку сделала правильно, хотя девочки умудрялись сделать такую окантовку, что клиентов оставалось только пожалеть.

Вторым клиентом был молодой мужчина с очень жесткими волосами, которые отлетали во все стороны. А я от отсутствия опыта, морщилась, прикрывала глаза и мой несчастный клиент, не выдержав, спросил: «Вам что так неприятно меня подстригать?» Я, конечно, объяснила, что дело совсем не в этом и благополучно его достригла.

2. Два типа клиентов - одни знают, чего хотят и требуют от Вас сделать то, что задумали. Другие говорят: «сделайте красиво», доверяясь Вашей интуиции и мастерству. Какой из этих типов лучше, с кем меньше проблем?

Ну, легче наверно с тем, который говорит как ему надо. Потому что «красиво» у всех разное, мастер может выполнить отличную модную стрижку, которая клиенту идет, а тот в свою очередь заявит, что это все не то, что ему это не нравится, не его длина и т.д.

Если клиент доверяет моему вкусу, то смотрю на форму лица, пропорции и соответственно этому выбираю стрижку. Но в Кирове все-таки большинство людей довольно консервативны в плане своего образа и возможностей для экспериментов со стрижкой, окрашиванием не так уж много.

3. Идеальный клиент. Для продавца это тот, у кого много денег. Для учителя - это тот, кто быстро схватывает материал. Для тренера - тот, у кого хорошая физическая подготовка. А для парикмахера - какой он, идеальный клиент?

Идеальный клиент - это уверенный в своих желаниях человек, который доверяет мастеру, склонен к экспериментам с волосами. Просто приятный адекватный человек.

09.12.2014